台灣邁入超高齡社會，「陪阿嬤 長者預約陪伴平台」補上長輩日常陪伴缺口

回診頻繁請假、長輩獨處缺少互動及三明治族群時間不足等難題，提供陪診陪同、居家陪伴規劃與安心外出陪同三大服務

父母回診時，子女經常需要在工作與陪診之間請假協調；長輩一個人在家時，家人又擔心沒有人聊天、外出無人同行，或遇到生活狀況時無法即時掌握。許多同時承擔工作、育兒與父母陪伴需求的三明治族群，正面臨「想陪伴，時間卻不一定能配合」的生活難題。看見家庭日常陪伴的缺口，「陪阿嬤withama 長者預約陪伴平台」提供醫院陪診、居家陪伴活動規劃及安心外出陪同三大服務，透過線上預約、專屬陪伴卡、陪伴員媒合、家庭確認及服務後回報，協助家庭安排更貼近長輩需求的陪伴。為鼓勵更多家庭踏出預約第一步，平台於2026年7月20日至8月31日推出「服務免單，週週抽7個家庭」活動，抽中的家庭可享二小時陪伴服務費免費。

高齡人口增加，家庭面對的不只是照顧，更是陪伴時間的不足

根據行政院2026年2月公布資料，台灣65歲以上人口已達467萬人，占總人口20.06%，正式邁入超高齡社會。內政部統計也顯示，65歲以上長者中，一人戶占25.8%，另有12.5%為高齡者彼此相伴的老老照顧型態。當家庭結構與生活節奏改變，長輩的聊天互動、外出同行及日常情感支持，也成為不可忽視的需求。

有些長輩行動自如，也能處理大部分生活事務，卻可能一整天沒有太多與人說話的機會；有些長輩想出門散步、到市場採買、參加社區活動或前往醫院回診，卻因缺少合適的同行者，只好暫時留在家中。即使與家人同住，也可能因家庭成員白天上班、上課或作息不同，而有較長的獨處時間。

對子女而言，父母的需求往往與工作會議、孩子接送、育兒安排及家庭生活同時發生。回診多安排在平日白天，若父母住在不同區域或異地，交通與請假時間更難協調；遇到臨時看診、採買或外出需求，也未必能立刻到場。即使每天打電話關心，也不一定能完整了解長輩今天是否有出門、是否有人說話，或生活中是否遇到需要協助的狀況。

許多長輩則習慣把「孩子工作忙」「不要增加家人負擔」放在心上，較少主動說出自己想聊天、想出門或希望有人同行的需求。這些看似微小的日常，正是陪阿嬤希望協助家庭補上的陪伴時段。

補上家人無法到場的時段，而不是取代家人的角色

看見這段介於「能夠自主生活」與「仍需要日常陪伴」之間的服務缺口，「陪阿嬤With ama 長者預約陪伴平台」因此成立，希望透過預約陪伴、可了解長輩喜好、並回報長輩陪伴心情服務，讓長輩多一段有人傾聽、有人同行的時間，也讓家人多一份放心。

「陪阿嬤」並非取代家人的角色，而是在家人因工作、育兒、異地生活或其他安排無法到場時，協助補上特定時段的陪伴。每位長輩都有不同的個性、喜好與生活節奏，陪伴也不應只是安排一個人在身旁，而是先理解長輩願意談什麼、喜歡做什麼，以及如何互動才會感到自在。

「長輩需要的，有時不是安排更多事情，而是有人願意坐下來聽他說話。好的陪伴，應該從認識長輩的個性、喜好與生活節奏開始。」

三大核心服務，從家庭最常遇到的生活難題開始

一、陪診陪同服務｜減少反覆請假與臨時協調的壓力

陪伴員可依預約安排至指定地點與長輩會合，陪同前往醫療院所，協助掛號、候診、看診過程陪同、領藥及就醫重點整理，並在服務結束後回報家人。對工作時間較難彈性調整，或與父母異地居住的家庭而言，可多一項預先安排的陪診選擇。

陪診服務以陪伴同行、流程協助及資訊整理為主；疾病診斷、醫療治療、用藥調整及專業醫療建議，仍由醫師及合格醫事人員說明與執行。

二、居家陪伴規劃｜讓長輩的日常有人傾聽

平台會依照長輩的個性、興趣與生活習慣，安排往事回味聊天、唱歌、下棋、益智桌遊、手眼協調、活絡思緒活動，或協助操作手機等3C設備。陪伴內容不採固定制式流程，而是從長輩願意參與、喜歡進行的事情開始，透過自然互動逐步建立熟悉感。

對家人而言，關心的不只是長輩是否吃飯、是否安全，也包括今天有沒有與人說話、心裡的事情是否有人願意聽。居家陪伴希望讓長輩在熟悉的環境與節奏中，擁有一段被專心傾聽與交流的時間。

三、安心外出陪同｜讓想出門的長輩有人同行

陪伴員可陪同長輩前往市場採買、公園散步、參與社區活動，尤其是下雨天外出的安全性，並在過程中協助提物及留意環境安全。這項服務主要回應「長輩想出門，但家人白天無法同行」的情況，讓長輩在有人陪同的安排下，持續參與熟悉的日常活動。

四大核心價值，建立有溫度也有規範的陪伴服務

1. 互動陪伴｜讓長輩多說、多想、多參與

陪伴員透過生活話題、回憶分享及趣味互動，鼓勵長輩表達想法、分享人生經驗，讓長輩在熟悉且自在的節奏中，感受到被傾聽與被重視。

2. 安全留意｜日常狀況觀察與即時回報

在聊天、散步及外出同行過程中，陪伴員會留意步行安全、生活狀況、可疑詐騙訊息，或其他需要家人關心的情形；如遇突發狀況，則依服務規範聯繫家人。平台提供的是日常狀況留意與回報，不進行醫療或專業健康評估。

3. 情感支持｜陪長輩好好說話、好好生活

4. 嚴選陪伴員｜重視耐心、溝通與回報品質

陪阿嬤平台重視陪伴員的耐心、溝通方式、守時觀念、服務態度與回報品質，並透過基本資格審核、公司面談培訓及考試等..服務品質管理，建立陪伴服務的基本標準。

依長輩狀況安排適合的陪伴方式

陪阿嬤目前主要服務兩類長者。第一類為行動自如，希望增加聊天互動、居家陪伴或外出同行的「自主長者」；第二類則為行動較不便、體能較弱，或具有特殊安全考量的「需陪同長者」。

為維護服務過程安全，需陪同長者預約服務時，須由家屬、外籍看護或主要照顧者共同隨行。平台將依長輩實際狀況、服務地點與家庭需求，確認合適的服務安排及界線。

線上建立專屬「陪伴卡」，讓陪伴從認識長輩開始

為了避免陪伴員抵達現場後，才從零開始摸索長輩的需求，家屬在線上預約時，可填寫服務日期、時間與地點，以及長輩的行動狀況、生活習慣、個性、興趣、喜歡或不喜歡的聊天話題、希望進行的活動及服務注意事項。

相關資料會整理成長輩專屬的「陪伴卡」，作為平台媒合陪伴員及服務前準備的重要參考。有些長輩喜歡熱鬧聊天，有些長輩需要較多時間建立熟悉感；有人喜歡談旅行與工作經歷，也有人不希望被詢問特定家庭話題。透過陪伴卡事先整理，陪伴員能以更合適的方式展開互動，家庭也能清楚說明期待與服務界線。

陪伴員完成篩選與培訓，經家庭確認後才正式安排

陪伴服務進入的是長輩真實的生活場域，因此，人員的態度、溝通方式與服務界線格外重要。「陪阿嬤」的陪伴員須經過基本資格審核、面談評估及服務培訓，了解長者互動原則、服務流程、安全留意、突發狀況聯繫方式及服務回報規範。

平台收到預約後，會依陪伴卡內容、服務地點、長輩偏好及家庭需求進行初步媒合，再由家庭查看陪伴員資料與適配情況。經家庭確認後，才正式安排該次服務。

服務結束後，陪伴員會依規範整理當日陪伴內容、現場照片及需要家人留意的事項。家屬亦可查看訂單紀錄並提供評分，作為後續服務管理與媒合參考。這套流程讓家人即使不在現場，也能了解當日陪伴內容與重要情況。

週週抽7個家庭，享二小時陪伴服務費免單

為鼓勵更多家庭踏出預約陪伴的第一步，陪阿嬤推出「服務免單，週週抽7個家庭」活動。活動期間自2026年7月20日至8月31日，實際陪伴日期須安排於活動期間內，目前開放服務地區為台北市及新北市。

符合活動資格的預約家庭，可依活動辦法參加每週抽選。預約時須先於線上流程中完成信用卡支付；若服務過程包含外出行程，所產生的車資及其他額外費用不列入免單範圍。詳細活動規則、中獎回饋及公告方式，以主辦單位公布內容為準，主辦單位保留修改活動規則、活動內容、免單回饋及中獎公告方式的權利。

加入LINE官方帳號，從一次預約開始安排陪伴

無論是陪爸媽聊一個下午、一起到公園走走、前往市場採買，或在回診時有人同行，陪伴都可以從一次預約開始。目前「陪阿嬤」開放台北市及新北市預約服務，歡迎加入LINE官方帳號，搶先了解服務流程及預約體驗。

重要服務聲明
陪阿嬤提供生活陪伴、門診及陪診協助服務，非醫療、照護、復健、心理治療或長照機構。
服務不包括醫療診斷、醫療治療、醫療建議、藥物管理、介入性護理或專業護理行為。
如長輩出現身體症狀、疑似失智或其他健康醫療問題，應聯絡合格諮詢機構及專業諮詢，接受適當內容的諮詢與就醫協助。